سياسة الاسترداد والإرجاع

في 05 ديزاين، رضاكم غايتنا. نسعى جاهدين لتلبية جميع توقعاتكم عند شراء عباياتنا الصيفية، والعبايات الكلاسيكية، والعبايات الشتوية، وعبايات السفر، والعبايات الأنيقة، والجلابيات. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال.

أهلية الاسترداد

يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير ملبوسة، وغير مغسولة، وفي حالتها الأصلية مع جميع الملصقات والتغليف. قد لا تُقبل المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام، أو العطور، أو المكياج، أو التعديلات، أو التلف بعد التسليم.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

قد لا تكون المنتجات المصممة حسب الطلب، والمنتجات المعدلة، ومنتجات التصفية النهائية، ومنتجات التصفية مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة أو غير صحيحة.

عملية استرداد الأموال

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، سنُبلغكم ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ. سيتم رد المبالغ المُعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية. قد تختلف مدة المعالجة حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

تبادل

إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو تصميم أو شكل آخر متوفر، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء. تخضع عمليات الاستبدال لتوفر المنتج.

الطلبات التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً أو غير مطابق للمواصفات، يُرجى التواصل معنا وتزويدنا بتفاصيل طلبك وصور واضحة. سنقوم بمراجعة المشكلة وتقديم حل مناسب.

إعادة الشحن

يتحمل العميل عموماً تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يكن المنتج المستلم تالفاً أو معيباً أو غير صحيح.

الاتصال بنا

للاستفسار عن عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال، يرجى الاتصال بشركة 05 Design من خلال بيانات الاتصال المتوفرة على موقعنا الإلكتروني.